Verzendbeleid

Versand und Rückgabe

Bei NORDS möchten wir Ihren Einkauf so einfach, sicher und planbar wie möglich gestalten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Lieferung, Rückgabe, Reklamation und Erstattung.

Lieferung

Wir liefern in ganz Deutschland.

Lieferzeit

Die normale Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage ab Bestätigung Ihrer Bestellung.

In Zeiten hoher Nachfrage, während Aktionen oder an Feiertagen kann sich die Lieferzeit etwas verlängern. Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, sodass Sie die Lieferung bequem verfolgen können.

Versandkosten

KOSTENLOS.

Wir arbeiten mit renommierten Transportunternehmen zusammen, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Anschließend ist die Ware unverzüglich zurückzusenden.

Für eine vollständige Erstattung muss das Produkt im Wesentlichen in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie es erhalten haben. Sie dürfen die Ware prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden, jedoch nicht darüber hinaus benutzen.

Wir empfehlen, die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.

So senden Sie eine Ware zurück

Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: nords.store2026@outlook.fr

Bitte geben Sie an:

Bestellnummer
Vollständiger Name
Grund der Rücksendung

Rücksendeadresse

[ADRESSE DE RETOUR POUR L'ALLEMAGNE À COMPLÉTER]

Bitte kennzeichnen Sie die Rücksendung mit Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Rücksendung unterwegs ist.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung, auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme oder an eine falsche Adresse können zu einer längeren Bearbeitungszeit führen. Wir empfehlen, die Rücksendung stets mit Sendungsverfolgung zu versenden.

Rücksendekosten

Wir bieten kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendung in ganz Deutschland. Sie haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht und können das Produkt kostenfrei zurücksenden, solange die Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist erfolgt und die Ware nicht über das hinaus benutzt wurde, was zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Erstattung

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Bei genehmigter Rücksendung wird der Kaufpreis auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Zahlungsdienstleister und Bank.

Reklamation

Weist die Ware einen Produktionsfehler oder einen sonstigen Mangel auf, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

Sollten Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Für eine zügige Bearbeitung bitten wir Sie um folgende Angaben:

Bestellnummer
Beschreibung des Mangels
Fotos oder ein Video, die das Problem zeigen

Wir prüfen den Fall anschließend und bieten Ihnen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Erstattung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an.

Transportschäden

Ist die Verpackung bei der Lieferung sichtbar beschädigt, empfehlen wir, die Sendung vor dem Öffnen zu fotografieren.

Stellen Sie fest, dass die Ware beim Transport beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und fügen Sie Fotos von Verpackung und Produkt bei. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Lieferung, Rückgabe oder Reklamation erreichen Sie unseren Kundenservice jederzeit.